Política de privacidad

Versión 2026-10-23. Esta política cubre lamhongmedia.site: las páginas, los formularios de contacto y presupuesto, el chat y la cuenta opcional con inicio de sesión social. Sigue el Decreto vietnamita 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales y los principios básicos del RGPD.

Responsable

LAM HONG Media, razón social CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI LAM HỒNG (LAM HONG Media Investment Joint Stock Company). Oficina: 12 Nguyễn Văn Mai, Tân Bình, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam. Correo: info@lamhongmedia.com. Teléfono: +84 919 196 690.

• Número fiscal: [TODO: número fiscal, lo facilita la empresa]
• Domicilio social, si es distinto: [TODO: domicilio social]
• Responsable de protección de datos: [TODO: nombre y cargo]

Datos que recogemos

• Inicio de sesión social (solo si lo elige): el proveedor (Google, Facebook o Zalo), su ID en ese proveedor, su nombre, correo, enlace a la foto de perfil y si el proveedor verificó el correo. Nunca recibimos su contraseña.
• Su cuenta: la versión de la política aceptada y la fecha, las sesiones (creación, último uso, caducidad) y las solicitudes enviadas desde la página de la cuenta.
• Formularios de contacto y presupuesto: nombre, correo, teléfono (opcional), mensaje, idioma y dirección de la página.
• Chat: una pregunta que el guion no sabe responder, con su idioma y página. El chat no pide su nombre.
• Seguridad: un hash unidireccional con sal de su dirección IP, para limitar la frecuencia y revisar abusos. No guardamos la IP original. Nuestro proveedor de alojamiento conserva sus propios registros según su política.

No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento. No compramos datos ni vendemos los suyos.

Finalidades

• Crear y gestionar su cuenta, con su consentimiento (Decreto 13, art. 11; RGPD art. 6(1)(a)).
• Responder consultas y preparar los presupuestos solicitados (medidas precontractuales; RGPD art. 6(1)(b)).
• Mejorar el guion del chat, proteger el sitio y evitar abusos (interés legítimo; RGPD art. 6(1)(f)).
• Cumplir obligaciones legales cuando lo exija la ley vietnamita.

Plazos de conservación

• Datos de la cuenta: hasta que elimine la cuenta. Un inicio de sesión pendiente no aceptado se descarta a los 15 minutos.
• Sesiones: 30 días como máximo; cerrar sesión la termina de inmediato.
• Preguntas del chat: 6 meses.
• Registro de seguridad: 12 meses, sin su ID de usuario tras eliminar la cuenta.
• Solicitudes por formulario y por cuenta: el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento, y se eliminan cuando lo pida.

Dónde se guardan y quién los recibe

Los datos se guardan en una base de datos en el servidor de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger), fuera de la carpeta web pública. Ubicación del servidor: [TODO: región del centro de datos; si está fuera de Vietnam, es una transferencia internacional según el Decreto 13]. Nuestro equipo lee las consultas para responder. Google, Facebook y Zalo tratan el inicio de sesión según sus propias políticas. Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

Sus derechos

Puede acceder a sus datos, exportarlos, rectificarlos o eliminarlos, retirar el consentimiento, oponerse al tratamiento y reclamar ante una autoridad de control: en Vietnam, el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05) del Ministerio de Seguridad Pública; en la UE, su autoridad nacional (por ejemplo, la AEPD).

• Exportar: botón «Descargar mis datos» (JSON) en la página de la cuenta.
• Eliminar: botón «Eliminar mi cuenta» en la página de la cuenta. Elimina de inmediato el perfil, las identidades de inicio de sesión, las sesiones, los consentimientos y las solicitudes.
• Otras solicitudes: escriba a info@lamhongmedia.com. Respondemos en 72 horas cuando el Decreto 13 lo exige y, en todo caso, en un mes.

Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento ya realizado.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. Las cookies de sesión son Secure, HttpOnly y SameSite. Solo se guarda un hash de cada token de sesión. Los formularios y las acciones de la cuenta están protegidos contra falsificación de solicitudes entre sitios y tienen límites de frecuencia. La base de datos está fuera de la carpeta web pública. Si una brecha afecta a datos personales, lo notificamos a la autoridad en 72 horas como exige el Decreto 13 e informamos a las personas afectadas.

Menores

La cuenta no está destinada a menores de 16 años. No inicie sesión si tiene menos de 16 años.

Cookies

Consulte el Aviso de cookies. Solo usamos cookies estrictamente necesarias.

Cambios

Cada versión lleva fecha. Cuando la política cambie, se le pedirá aceptar la nueva versión en el siguiente inicio de sesión.