गोपनीयता नीति

संस्करण 2026-10-23। यह नीति lamhongmedia.site पर लागू होती है: पेज, संपर्क और कोटेशन फ़ॉर्म, चैट, और सोशल साइन-इन वाला वैकल्पिक खाता। यह व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर वियतनाम के डिक्री 13/2023/ND-CP और EU GDPR के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करती है।

ज़िम्मेदार पक्ष

LAM HONG Media, कानूनी नाम CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI LAM HỒNG (LAM HONG Media Investment Joint Stock Company)। कार्यालय: 12 Nguyễn Văn Mai, Tân Bình, हो ची मिन्ह सिटी, वियतनाम। ईमेल: info@lamhongmedia.com। हॉटलाइन: +84 919 196 690।

कर संख्या: [TODO: कर संख्या, कंपनी द्वारा दी जाएगी]
पंजीकृत पता, यदि अलग हो: [TODO: पंजीकृत पता]
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के ज़िम्मेदार व्यक्ति: [TODO: नाम और पद]

हम क्या एकत्र करते हैं

सोशल साइन-इन (केवल यदि आप चुनें): प्रदाता (Google, Facebook या Zalo), उस प्रदाता पर आपकी खाता ID, नाम, ईमेल, प्रोफ़ाइल चित्र का लिंक, और क्या प्रदाता ने ईमेल सत्यापित किया है। हमें आपका पासवर्ड कभी नहीं मिलता।
आपका खाता: आपके द्वारा स्वीकार किया गया नीति संस्करण और समय, साइन-इन सत्र (बनाया गया, अंतिम उपयोग, समाप्ति), और खाता पेज से भेजे गए अनुरोध।
संपर्क और कोटेशन फ़ॉर्म: नाम, ईमेल, फ़ोन (वैकल्पिक), संदेश, पेज की भाषा और पता।
चैट: ऐसा प्रश्न जिसका उत्तर स्क्रिप्ट नहीं दे सकती, उसकी भाषा और पेज के साथ। चैट आपका नाम नहीं पूछती।
सुरक्षा: दर सीमा और दुरुपयोग की जाँच के लिए आपके IP पते का सॉल्टेड एकतरफ़ा हैश। हम मूल IP संग्रहीत नहीं करते। हमारा होस्टिंग प्रदाता अपनी नीति के अनुसार सर्वर लॉग रखता है।

हम एनालिटिक्स, विज्ञापन या ट्रैकिंग टूल का उपयोग नहीं करते। हम डेटा नहीं खरीदते और आपका डेटा नहीं बेचते।

उपयोग के उद्देश्य

आपकी सहमति के आधार पर आपका खाता बनाना और चलाना (डिक्री 13, अनुच्छेद 11; GDPR अनुच्छेद 6(1)(a))।
पूछताछ का उत्तर देना और आपके द्वारा माँगे गए कोटेशन तैयार करना (अनुबंध से पहले के कदम; GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))।
चैट स्क्रिप्ट सुधारना, साइट को सुरक्षित रखना और दुरुपयोग रोकना (वैध हित; GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))।
वियतनामी कानून की आवश्यकता होने पर कानूनी दायित्व पूरे करना।

कितने समय तक रखते हैं

खाता डेटा: जब तक आप खाता नहीं हटाते। स्वीकार न किया गया लंबित साइन-इन 15 मिनट बाद हटा दिया जाता है।
सत्र: अधिकतम 30 दिन; साइन आउट करते ही सत्र समाप्त हो जाता है।
चैट प्रश्न: 6 महीने।
सुरक्षा लॉग: 12 महीने; खाता हटाने के बाद आपकी उपयोगकर्ता ID के बिना।
फ़ॉर्म और खाते से भेजे गए अनुरोध: उत्तर और फ़ॉलो-अप के लिए जितना आवश्यक हो, और आपके कहने पर हटा दिए जाते हैं।

संग्रहण स्थान और प्राप्तकर्ता

डेटा हमारे होस्टिंग प्रदाता (Hostinger) के सर्वर पर एक डेटाबेस में, सार्वजनिक वेब फ़ोल्डर के बाहर रखा जाता है। सर्वर का स्थान: [TODO: डेटा सेंटर का क्षेत्र; वियतनाम के बाहर होने पर यह डिक्री 13 के तहत सीमा-पार हस्तांतरण है]। हमारी टीम उत्तर देने के लिए पूछताछ पढ़ती है। Google, Facebook और Zalo अपनी नीतियों के अनुसार साइन-इन संसाधित करते हैं। हम केवल कानून की आवश्यकता होने पर अधिकारियों को डेटा देते हैं।

आपके अधिकार

आप अपने डेटा तक पहुँच, निर्यात, सुधार या हटाने, सहमति वापस लेने, प्रसंस्करण पर आपत्ति करने और पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार रखते हैं: वियतनाम में सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय का साइबर सुरक्षा और हाई-टेक अपराध रोकथाम विभाग (A05); EU में आपका स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण।

निर्यात: खाता पेज पर "मेरा डेटा डाउनलोड करें" बटन (JSON)।
हटाना: खाता पेज पर "मेरा खाता हटाएँ" बटन। प्रोफ़ाइल, साइन-इन पहचान, सत्र, सहमतियाँ और अनुरोध तुरंत हटा दिए जाते हैं।
अन्य अनुरोध: info@lamhongmedia.com पर लिखें। जहाँ डिक्री 13 आवश्यक बनाती है वहाँ हम 72 घंटे में, और हर स्थिति में एक महीने के भीतर उत्तर देते हैं।

सहमति वापस लेने से पहले हो चुके प्रसंस्करण पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

सुरक्षा

साइट HTTPS पर चलती है। सत्र कुकी Secure, HttpOnly और SameSite हैं। हर सत्र टोकन का केवल हैश संग्रहीत होता है। फ़ॉर्म और खाता क्रियाएँ क्रॉस-साइट अनुरोध जालसाज़ी से सुरक्षित हैं और उन पर दर सीमा है। डेटाबेस सार्वजनिक वेब फ़ोल्डर के बाहर है। व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघन की स्थिति में हम डिक्री 13 के अनुसार 72 घंटे के भीतर प्राधिकरण को सूचित करते हैं और प्रभावित लोगों को बताते हैं।

बच्चे

खाता 16 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं है। यदि आपकी आयु 16 वर्ष से कम है तो साइन इन न करें।

कुकी

कुकी सूचना देखें। हम केवल आवश्यक कुकी का उपयोग करते हैं।

बदलाव

हर संस्करण पर तारीख होती है। नीति बदलने पर अगली बार साइन इन करते समय आपसे नया संस्करण स्वीकार करने को कहा जाएगा।