Politique de confidentialité

Version 2026-10-23. Cette politique couvre lamhongmedia.site : les pages, les formulaires de contact et de devis, le chat et le compte facultatif avec connexion sociale. Elle suit le décret vietnamien 13/2023/ND-CP sur la protection des données personnelles et les principes de base du RGPD.

Responsable du traitement

LAM HONG Media, raison sociale CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI LAM HỒNG (LAM HONG Media Investment Joint Stock Company). Bureau : 12 Nguyễn Văn Mai, Tân Bình, Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam. E-mail : info@lamhongmedia.com. Téléphone : +84 919 196 690.

• Numéro fiscal : [TODO: numéro fiscal, à fournir par l’entreprise]
• Adresse du siège, si différente : [TODO: adresse du siège]
• Responsable de la protection des données : [TODO: nom et fonction]

Données collectées

• Connexion sociale (seulement si vous la choisissez) : le fournisseur (Google, Facebook ou Zalo), votre identifiant chez ce fournisseur, votre nom, votre e-mail, le lien de votre photo de profil et l’indication que l’e-mail est vérifié. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.
• Votre compte : la version de la politique acceptée et sa date, les sessions de connexion (création, dernière utilisation, expiration) et les demandes envoyées depuis la page du compte.
• Formulaires de contact et de devis : nom, e-mail, téléphone (facultatif), message, langue et adresse de la page.
• Chat : une question à laquelle le script ne sait pas répondre, avec sa langue et sa page. Le chat ne demande pas votre nom.
• Sécurité : une empreinte salée à sens unique de votre adresse IP, pour limiter le débit et examiner les abus. Nous ne stockons pas l’IP brute. Notre hébergeur conserve ses propres journaux selon sa politique.

Nous n’utilisons aucun outil d’analyse, de publicité ou de traçage. Nous n’achetons pas de données et ne vendons pas les vôtres.

Finalités

• Créer et gérer votre compte, sur la base de votre consentement (décret 13, art. 11 ; RGPD art. 6(1)(a)).
• Répondre aux demandes et préparer les devis demandés (mesures précontractuelles ; RGPD art. 6(1)(b)).
• Améliorer le script du chat, sécuriser le site et prévenir les abus (intérêt légitime ; RGPD art. 6(1)(f)).
• Respecter les obligations légales lorsque la loi vietnamienne l’exige.

Durées de conservation

• Données du compte : jusqu’à la suppression du compte. Une connexion en attente non acceptée est supprimée après 15 minutes.
• Sessions : 30 jours au plus ; la déconnexion y met fin immédiatement.
• Questions du chat : 6 mois.
• Journal de sécurité : 12 mois, sans votre identifiant après la suppression du compte.
• Demandes par formulaire et par compte : le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi, et supprimées à votre demande.

Lieu de stockage et destinataires

Les données sont stockées dans une base sur le serveur de notre hébergeur (Hostinger), hors du dossier web public. Localisation du serveur : [TODO: région du centre de données ; hors du Vietnam, il s’agit d’un transfert transfrontalier au sens du décret 13]. Notre équipe lit les demandes pour y répondre. Google, Facebook et Zalo traitent la connexion selon leurs propres politiques. Nous ne communiquons des données aux autorités que si la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les exporter, les rectifier ou les supprimer, retirer votre consentement, vous opposer au traitement et saisir une autorité de contrôle : au Vietnam, le Département de la cybersécurité et de la lutte contre la criminalité high-tech (A05) du ministère de la Sécurité publique ; dans l’UE, votre autorité nationale (par exemple la CNIL).

• Export : bouton « Télécharger mes données » (JSON) sur la page du compte.
• Suppression : bouton « Supprimer mon compte » sur la page du compte. Profil, identités de connexion, sessions, consentements et demandes sont supprimés immédiatement.
• Autre demande : écrivez à info@lamhongmedia.com. Nous répondons sous 72 heures lorsque le décret 13 l’exige, et dans tous les cas sous un mois.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les cookies de session sont Secure, HttpOnly et SameSite. Seule une empreinte de chaque jeton de session est stockée. Les formulaires et actions du compte sont protégés contre la falsification de requêtes intersites et soumis à une limitation de débit. La base de données est hors du dossier web public. En cas de violation de données personnelles, nous notifions l’autorité sous 72 heures comme l’exige le décret 13 et informons les personnes concernées.

Enfants

Le compte n’est pas destiné aux moins de 16 ans. Ne vous connectez pas si vous avez moins de 16 ans.

Cookies

Voir l’Avis sur les cookies. Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires.

Modifications

Chaque version est datée. Lorsque la politique change, il vous est demandé d’accepter la nouvelle version à la connexion suivante.